Garantie & Reklamationen

Garantie & Reklamationen

Garantie:

1. Defekte Produkte : Wenn Ihr Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Unser Ziel ist es, eine faire und angemessene Lösung zur Behebung des Problems bereitzustellen.

2. Garantiezeit : Wir gewähren auf alle gekauften Artikel eine Garantiezeit von 2 Jahren. Wenn der Hersteller eine verlängerte Garantiezeit anbietet, empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Unterstützung direkt an den Hersteller zu wenden.
3. Garantieansprüche : Zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs müssen Sie einen Kaufbeleg vorlegen können. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@cryptoken.nl und geben Sie das Problem sowie die Bestellnummer deutlich an. Wir werden Ihren Anspruch schnellstmöglich prüfen und eine entsprechende Lösung anbieten.

Beschwerden :

1. Eine Beschwerde einreichen : Wenn etwas nicht wie erwartet gelaufen ist, können Sie Ihre Beschwerde einreichen, indem Sie eine E-Mail an info@cryptoken.nl senden. Bitte beschreiben Sie das Problem genau und geben Sie relevante Details wie Bestellnummer und Kaufdatum an.
2. Bearbeitung von Beschwerden : Sobald wir Ihre Beschwerde erhalten haben, werden wir sie sorgfältig prüfen und so schnell wie möglich antworten. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von zwei Werktagen ein Update zum Status Ihrer Beschwerde zukommen zu lassen.
3. Lösung : Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen. Dies kann das Angebot eines Ersatzprodukts, einer Rückerstattung oder anderer geeigneter Maßnahmen zur Lösung des Problems umfassen.

Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz nach Plan läuft. Wir empfehlen Ihnen, uns etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an info@cryptoken.nl zu melden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, besteht die Möglichkeit, Ihren Streitfall über WebwinkelKeur zur Schlichtung anzumelden unter https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil . Verbraucher in der EU können Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese OS-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr . Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.