Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir verstehen, dass der Kauf einer Hardware-Wallet über unseren Webshop eine wichtige Anschaffung ist und dass Sie möglicherweise Zweifel oder Fragen haben, bevor Sie einen Kauf tätigen. Deshalb bieten wir ein Rückgaberecht an, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.

Rückgabebedingungen

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Hardware-Wallet nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 14 Tagen über Ihr Konto zur Rückgabe anmelden. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden, um eine vollständige Erstattung des Kaufpreises zu erhalten (zzgl. etwaiger Versand- und Transaktionskosten). Um für eine Erstattung in Frage zu kommen, muss die Wallet ungeöffnet in der Originalverpackung zurückgesendet werden, einschließlich des Siegels und der Sicherheitsaufkleber. Sollte das Produkt geöffnet sein, können wir es leider nicht mehr akzeptieren.

Leider können wir die Sicherheit der Hardware-Wallet nicht mehr garantieren, wenn das Siegel der Verpackung gebrochen wurde. Wenn die Hardware des Produkts verändert wurde, kann die Sicherheit der Daten für zukünftige Nutzer nicht mehr gewährleistet werden. Das Widerrufsrecht erlischt dann gemäß folgendem Artikel:

Artikel 230p – Bürgerliches Gesetzbuch, Buch 6

Artikel 230p BGB, Buch 6 – 6°. die Lieferung von Audio- und Videoaufnahmen sowie Computerprogrammen, deren Siegel nach der Lieferung gebrochen wurde;

Rücksendekosten

Bitte beachten Sie, dass das Zurücksenden und die damit verbundenen Kosten in der Verantwortung des Kunden liegen. Senden Sie das Produkt mit einem zuverlässigen Paketdienst wie PostNL. Wenn Sie ein Produkt mit hohem Anschaffungswert zurücksenden möchten und sicherstellen wollen, dass das Produkt ankommt, empfehlen wir, das Produkt versichert zu versenden. Sollte der Paketdienst Ihr Paket verlieren, erhalten Sie auf diese Weise dennoch Ihren Kaufbetrag zurück.

Garantie

Wenn Sie eine defekte Wallet erhalten haben oder Ihre Wallet innerhalb der Garantiezeit kaputt geht, können Sie diese zur Ersatzlieferung oder Erstattung zurücksenden. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice, um den Rückgabeprozess zu starten.

Rücksendung beantragen

Um eine Rücksendung zu beantragen, können Sie ganz einfach selbst über den folgenden Link eine Rückgabe anmelden: Rückgabe anmelden.

Haben Sie Fragen oder kommen Sie nicht weiter? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (info@cryptoken.nl) oder über unser Kontaktformular und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie weitere relevante Informationen an. Wir helfen Ihnen gerne weiter!